Playa implementó una solución de chat inteligente que conecta motores de inteligencia artificial —Claude y ChatGPT— con los sistemas de gestión de un cliente mediante API REST. El resultado es una interfaz conversacional desde la que ejecutivos y analistas pueden consultar datos internos en lenguaje natural, sin depender de reportes estáticos ni intermediarios técnicos.
El proyecto abarcó el levantamiento de necesidades, la validación de la integración con los sistemas existentes, el entrenamiento del agente con el contexto del negocio, y la publicación del chat con credenciales propias del cliente.
La solución está orientada a perfiles estratégicos que requieren respuestas rápidas sobre tendencias e indicadores para la toma de decisiones. Al operar sobre la infraestructura ya existente, la implementación no implicó reemplazar ni migrar sistemas en uso.